개인정보처리방침
시행일: 2026년 6월 10일
1. 총칙
(주)어반패밀리(이하 ‘회사’)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통해 처리하는 개인정보의 항목·목적·기간 등을 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 공개합니다.
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 무료 창업 상담 신청 처리를 위해 아래 항목을 수집합니다. 수집은 웹사이트의 상담 신청 폼 및 상담 채널(채널톡 등)을 통해 정보주체가 직접 입력하는 방식으로 이루어집니다.
- 필수: 신청인 이름, 휴대폰 번호
- 선택: 개설 희망 지역, 관심 사업모델
- 자동수집: 서비스 이용 과정에서 접속 정보(쿠키, 접속 IP, 유입 경로·UTM) 등이 생성·수집될 수 있습니다(제7항 참조).
3. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 상담 신청의 접수 및 처리, 상담 진행
- 고객 문의 응대 및 서비스·사업모델 안내
- 고객 맞춤형 상담 제공 및 가맹·계약 체결 검토
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 수집·이용 목적이 달성되거나 정보주체가 동의를 철회한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에서 일정 기간 보존을 정한 경우에는 아래와 같이 보관합니다.
- 상담·문의 등 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령)
- 그 외 수집된 개인정보: 수집·이용 목적 달성 또는 동의 철회 시까지
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 본 방침에 명시한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체의 별도 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다. 웹 분석·광고를 위한 자동수집 정보의 처리는 제7항(자동수집장치)을 따릅니다.
6. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 일부 수탁자는 국외에 소재합니다. 회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 국가 |
|---|---|---|
| Notion Labs, Inc. | 상담 신청 데이터 저장·관리 | 미국 |
| Slack Technologies, LLC | 상담 접수 알림 전송 | 미국 |
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅·운영 | 미국 |
7. 자동수집장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부
회사는 서비스 이용 분석 및 품질 개선을 위해 쿠키 및 웹 분석 도구(예: Google Analytics·Google Tag Manager, Meta 픽셀, 네이버 애널리틱스)를 사용할 수 있습니다. 이 과정에서 해당 사업자에게 비식별 이용 정보가 전송될 수 있습니다. 정보주체는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다. (각 분석 도구의 수집 거부: Google Analytics 차단 부가기능 설치 등)
8. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면·전화·이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 출력물 등은 분쇄하거나 소각합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 접근 권한의 최소화·관리, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 통제, 비인가 접근 방지 등 관리적·기술적 보호조치를 시행합니다.
11. 개인정보 보호책임자
정보주체는 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해구제 등을 아래 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 김두일
- 이메일: yyh@urbanfamily.biz
- 전화: 1688-6449
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 구제가 필요한 경우 아래 기관에 분쟁 해결·상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.cyber.go.kr)
13. 개인정보처리방침의 변경
본 방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시 웹사이트를 통해 공지합니다.